【解說】福爾摩沙美石特展聽驗

福爾摩沙美石特展-臺灣寶石展區

2017.5.10

福爾摩沙美石特展開展後，志工夥伴們前撲後繼的申請驗收，上場導覽。有位志工大哥，在這個主題申請了三次，第一次是別的同事驗收，第二、三次是我聽驗。第一次同事聽驗後沒通過，第二次由我聽驗，志工說了很多，卻也超時嚴重。但是，講到專業的問題，一問就倒。不知從何解釋起。第二次聽驗結束後，詢問大哥，是否非常喜愛礦石和寶石，大哥說是。只是，大哥的解說 ，沒有將內容融合，也沒有把各個主題融會貫通，以致於聽起來很費力，因為要弄清楚一個順暢的故事線。而且，還有年代、數字、專有名詞口誤的問題。知道志工大哥非常喜愛這個展，我慢慢的跟他說導覽的問題，以及要如何改善，甚至最後，自己在他身邊小小聲的，將展場講一次給他聽。專有名詞和數字，如果會被問倒，自己都不好解釋的話，寧可先不提。把重點說清楚就好！除非，有人問到較專業的部份，那再說即可。解說，最忌把記的東西一股腦兒的倒出來，最好是要用說故事的方式，引人入勝，這樣聽得人才會覺得有意思，才會一直跟下去。

過了一個星期，志工大哥要申請第三次聽驗，我建議再延後一星期，讓他充分準備。整個都準備好了，一次講好。果然，今天下午是志工大哥的第三次申請聽驗。時間、長度、講話的速度都掌握非常好，態度很從容，深入淺出，又讓人覺得聽了很有意思！而且主題與主題之間的串連也做得很好，是一整個連貫的故事，中間絕無冷場。當志工大哥解說完，我竟開心的要掉淚，還詢問志工大哥可否擁抱他一下。因為，我自己也有壓力，深怕志工大哥會不會因為要驗第三次，而不來驗了，甚至是不擔任志工了。沒想到，志工大哥沒有被我給嚇跑，反而是以高水準的聽驗內容，通過考核，與民眾的互動也非常好。剛好，現場來聽的民眾，是以前擔任過博物館的志工，聽驗過程中，我們彼此還相視而笑。事後，現場聆聽的前志工，也是非常喜歡礦石與寶石，對聽驗的志工大哥所講解的內容，也覺得講得很好。兩個人的互動，非常有趣。而我，的確是非常開心！志工大哥總算聽驗過關，然而，他過關我卻比他還開心！感動到要眼淚都要奪眶而出了。因為，志工大哥確實理解我指點他的部份，對於導覽技巧已經理解，相信日後，當他在碰上其他的展覽主題時，將會以這次的經驗，準備出更多更棒的導覽。真的很為他開心！

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