【解說】臺鐵臺北機廠古蹟解說技巧與志工公眾服務分享

遠端的臺鐵臺北機廠

2017.5.19

這天又到臺鐵臺北機廠，向另一批招募來的志工，講解說技巧與志工服務。想不到，有很多熟面孔出現！當然，心裡是開心的。隔兩星期，簡報的內容有稍為再調整，但是，實際在與志工們分享的時候，又有些不同。因為會隨著實際的現場反應，去分享出不同的內容出來。

其實，有認識的人在場，我講這些內容，反而會更緊張。因為認識我的志工在場，我反而要講出更深一層或是不同層面的東西出來。有時候，分享的內容，他們已經知道我要提點的重點，好處是，他們可以在我的引導之下，作為我的樁腳。另一方面，我反而要因為他們知道了，點出他們沒有注意到的部份。有時候，要分享的實際案例，可能志工知道，反而要講的方式，要更為謹慎。

今天還有個意外小插曲，時間剛過中午12點，我還沒下課。教室的電源已經中斷了，原本以為是跳電。但是，後來知道是廠區內的臺鐵員工，想說中午時間到，所以應該大家在午餐和休息了，所以就把電全部關掉。

我自嘲，我講太久了，在提醒我該準時下課了。其實，正好讓志工看到臨場反應和作法，雖然簡報還有三分之一的內容，還沒講完。原本預計在中午12點半可以全部結束。但是，電源一直無法恢復，我也沒關係。因為我也曾經在沒有投影機的狀況下，直接把簡報的重點，用口語表達方式呈現出來。這次只是再一次的考驗，讓我有用簡報，也有無法使用簡報的方式。知道自己要講什麼，還是依照我簡報的順序，把重點依序講解出來。重點是，好在，志工們的手上都有大綱，即便他們看不到電腦的內容，我要講的東西，都在大綱裡了。他們還是可以看到脈絡，只差沒有圖罷了。難得演講走了完整的「全餐」。

如期在中午12點30分結束，最後也有志工不斷的來與我分享一些心得和提問。謝謝文化部文化資產局給予這兩次難得機會，讓我可以以自身經驗，分享志工公眾服務和古蹟導覽技巧的重點。

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