上 去看一下《歌劇魅影》音樂劇的網站，補救措施有2種，已經出來了。但是，我還在考慮耶！主要的原因是，想到能和主要演員面對面，當然是很高興！但是想到 自己那不怎樣的英文，就有些卻步了。再加上，剛看了一下行事曆，2/17是星期五，而他們的時間是訂在下午4點，如果我要參加的話，那是一定得請假才去的 成。可是我又不是很想買那5折優待券。朋友們，給我一些意見如何？謝謝！
有關1/24歌劇魅影演出意外致觀眾函
以及相關特別活動之舉辦詳情
關心歌劇魅影演出的朋友們：
大家好，我們已有不少人知道了在1月24日《歌劇魅影》演出時，吊燈在升起之後，出現訊號異常的狀況，為顧及安全，在第一幕結束時，未能依照預定方式「摔」向舞台，而以顫動及閃光取代演出效果。
當晚八點五分接到訊息後，相關主管都還在辦公室處理公務，所以立即想了相當多後續處理方式，也與製作單位真正好公司密切討論。
我 們瞭解，在特別介紹吊燈的效果、讓大家在有所期待後而無法觀賞到，將會是相當的遺憾。但技術畢竟是整體製作的一環，當我們聽到演出後熱烈的掌聲、起立鼓掌 的激動、淚留滿面而不得不去洗手間洗把臉的觀眾，我們心中燃起對觀眾的敬意，台灣的觀眾不僅不會像上海、首爾偷拍照，有「行家」的欣賞水平，更有對製作支 持的高度熱情。
我們對技術上出現的瑕疵不會寬容，從當晚到第二天，都不斷測試相關設備，但身為經營劇場十八年的單位，相較國內外製作及演出的狀況，我們也想提醒觀眾：畢竟是現場演出，只要是人為操作，都可能會有各種狀況產生：
表演者每場演出再精彩，也無法完美無缺的複製；燈光、音響、舞台、服裝在再三檢視後，都有可能發生意外
即 使音樂劇的製作，比起一般新創作，有了嚴格數百倍的檢視機制，但還是有我們不樂意見到的情況發生。現場演出給表演者無與倫比的臨場激勵，但也給幕後工作者 難以想像的挑戰。或許在63場演出中，遇到這項危機是大家不情願的「獨一無二」，但這也是看現場演出必須有的心理準備。
我們知道這些像是希望觀眾能諒解、希望觀眾更瞭解這個行業特質的期待，都無法彌補1月24日演出的瑕疵，即使沒有發生這些狀況，我們都是不斷改進、力求完美，但面對現場演出，誰也不能掛保證。
目 前考量每週八場的演出份量及時間，本中心與製作公司共同決定於2月17日下午舉辦「相見會」，主要演員們均將參與，這是在台灣獨一無二的機會，讓1月24 日當晚的觀眾能與主角們近距離接觸與相談。至於無法參加的觀眾們，我們也將致贈本中心所出版，比節目冊更深入介紹《歌劇魅影》的專書。
我 們想要特別聲明的是：兩廳院對於演出技術上出現的瑕疵，是否應該有所謂的後續或補償，其實有著萬般的猶豫。我們不希望因此讓以後其他的表演藝術工作者難以 為繼，現場演出的風險如果動輒用「退票」、「白看了」的情緒來對立，表演藝術的生態環境終究難以形成。我們也清楚知道，對有些人而言，怎樣的補償也無法盡 如人意；我們衷心期待觀眾能夠體諒，在最能動員的現況考量下所做的安排。
最後，我想請觀眾們一起閉起眼睛，回想一下這個製作現在還留給您 的印象是什麼？相信魅影高低遊走自如的嗓音、製作的排場、華美的戲服、或是環繞的音響、奇幻的佈景，都曾有讓您驚艷之處，而我自己是如同女主角一般，對 〈Come to the Point of No Return〉一曲的旋律久久難以消除。如果我們不受別人想法的影響，這個製作倒底有沒有打動您？
新年平安！
國立中正文化中心藝術總監
針對購買1/24當天《歌劇魅影》演出票券的觀眾，兩廳院特別提出以下兩種方案給您，請擇一選擇：
選項一：參加 "歌劇魅影演員 見面會 " 及致贈兩廳院主辦演出節目5折優惠券一張
活動時間：2/17( 五 ) 16:00
活動地點：國家戲劇院1樓大廳(近五號門),當天憑票券存根聯由6號門入場
報名時間：2/6 - 2/10
報名方式：
1.E-mail 至 customerservice@mail.ntch.edu.tw 主旨註明0124歌劇魅影,留下姓名,聯絡方式及存根聯左下角之16位數訂單編號
2.12:00-20:00致電客服專線02-33939888留下姓名,聯絡方式及存根聯左下角之16位數訂單編號
選項二：致贈歌劇魅影專書及兩廳院主辦演出節目5折優惠券一張
請於2/15 -２/28期間 12:00-20:00持票券存根聯至國家音樂廳地面層服務台領取
附註：
1.票券存根聯遺失者憑購買人身分證或購票信用卡處理
2.兩廳院主辦演出節目5折優惠券,效期1年,限購一次,二張, 因認證工作所需,僅 限於兩廳院窗口使用
3.致贈歌劇魅影專書及兩廳院主辦演出節目5折優惠券一張部分如觀眾無法親臨領取將以個案方式郵寄處理
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