冰箱故障一事思考

下班後回到家，做好晚餐、吃完飯。娘發現冰箱冷凍庫和冷藏均故障，晚間8點多，先拿出保證書，已經買3年3個月，與該廠牌說的3年保固，已經過期。但是，娘還是想先找人維修看看是什麼問題。接著聯絡當初購買的連鎖經銷商，該經銷商分店員工，卻說該廠牌的廠商均已休息，最快要到下星期一才能維修。後來，我上網找壞掉冰箱的公司網站，找到免付費的電話，也是要星期一才能派人來修。

這下子，產生了問題，由於家中有長輩，每天都是會下廚，每星期均會買一星期的菜，冰箱中有許多的魚、肉、蔬、果等食材，冰箱在毫無動靜，逐漸失溫的狀況下，只能詢問有沒有人家裡可以借放較貴重的食材。偏偏正好在端午節前夕，不少人家裡的冰箱早就開始放滿不少端午節要用的食材，哪還有空間能借放。在大樓管理員幫忙奔走詢問下，有人冰箱可以借放一點東西，也只是一點點，其餘的食材，後來有想到鶯歌外公外婆家的冰箱，聯絡表弟後，決定明天一早拿些食材回去借冰。沒辦法冰的，也只能眼睜睜看著食材壞掉了。

我不解的是，為何冰箱壞掉，卻沒有辦法有廠商或經銷商提供冰箱借冰食材，等到冰箱修好或購置新貨後，再把借用的搬走呢？也不一定要借用，也可以算租金。總比只能看著食材隨著冰箱漸漸不冷而看著壞掉吧。還有，其他家電壞掉了，可以等。可是冰箱故障，裡面的食材卻是不能等，為何冰箱故障沒有24小時的維修服務呢？想起那些經銷商或廠商的廣告，再想到這晚碰到的事，就覺得那些服務事項，都做得不夠完整，也沒有想得很仔細。然而，這臺冰箱，是使用年限最短的，也實在蠻無言的。